Regulamin sklepu internetowego Greenowacja.pl

obowiązuje od dnia 22.10.2025 r.

Dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym składania zamówień, zawierania umów, sposobów płatności i dostawy, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz przetwarzania danych osobowych.

§1. Definicje

1. Sprzedawca – Greenowacja Ewa Włodarska, Os. B. Chrobrego 10/250, 60-681 Poznań, NIP: 9721106578, tel. 514 108 511, e-mail: greenowacja@gmail.com.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://greenowacja.pl/.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. POCK – przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego).
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Regulamin – niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną rękodzieła oraz dekoracji, w szczególności z mchu chrobotka reniferowego.
2. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Kupujący nie może składać zamówień anonimowo ani pod pseudonimem. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
4. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT), podawanymi w PLN.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: możliwość złożenia zamówienia, prowadzenie konta użytkownika (opcjonalnie) oraz wysyłkę newslettera (za zgodą).
2. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony i może być w każdej chwili rozwiązana przez Kupującego poprzez usunięcie konta.
3. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.
4. Nieprawidłowości można zgłaszać na adres: greenowacja@gmail.com. Reklamacje usług elektronicznych rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia składa się przez formularz na stronie Sklepu. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
2. Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia. Oświadcza, że są one prawdziwe; Sprzedawca może wstrzymać realizację przy uzasadnionych wątpliwościach.
3. Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Przy płatności online Kupujący jest kierowany do bramki Przelewy24 (PayPro SA). Przy przelewie tradycyjnym płatność należy wykonać w terminie 7 dni.

§5. Dostawa i płatność

1. Opcje dostawy i metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie Sklepu.
2. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.
3. Sprzedawca może podzielić zamówienie na kilka przesyłek bez dodatkowych kosztów po stronie Kupującego.
4. Na życzenie wystawiana jest faktura VAT (dostarczana elektronicznie).

§6. Realizacja zamówienia

1. Realizacja obejmuje kompletację, zabezpieczenie i nadanie przesyłki. Zamówienie uznaje się za zrealizowane z chwilą przekazania przewoźnikowi.
2. Kupujący powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzeń zalecane jest spisanie protokołu szkody.
3. Czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej. Przy kilku produktach obowiązuje najdłuższy termin.
4. Ze względu na charakter rękodzieła możliwe są drobne różnice względem zdjęć (kolorystyka, struktura, ułożenie mchu). Nie stanowią one wady towaru.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz POCK mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
2. Odstąpienia można dokonać, przesyłając oświadczenie na adres e-mail: greenowacja@gmail.com. Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie.
3. Kupujący odsyła towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany przez Sprzedawcę.
4. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania do Sprzedawcy).
5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Kupującego, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Wyłączenie prawa odstąpienia (personalizacja i rękodzieło na zamówienie):
   1. prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Kupującego,
   2. nie przysługuje dla produktów z elementami personalizacji (np. napisy, dedykacje, dobór koloru, rozmiaru, układu kompozycji i inne cechy ustalane indywidualnie),
   3. nie przysługuje dla rękodzieła tworzonego specjalnie dla Kupującego, służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Różnice właściwe dla rękodzieła (np. niuanse kolorystyczne mchu, struktury, naturalnego ułożenia) nie stanowią wady towaru ani podstawy do odstąpienia.
9. W przypadku reklamacji (niezgodność towaru z umową / wada) – zasady i koszty określa §8; co do zasady koszty ponosi Sprzedawca.

§8. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
2. Reklamacje należy kierować na adres: greenowacja@gmail.com, podając opis niezgodności i dane kontaktowe.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje Kupującego o sposobie jej załatwienia.
4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca nieodpłatnie doprowadza towar do zgodności z umową (naprawa lub wymiana) w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
5. Wszystkie koszty związane z reklamacją (w tym transport, robocizna, materiały) ponosi Sprzedawca. Sprzedawca może zorganizować odbiór towaru lub zwrócić udokumentowane koszty przesyłki.

§9. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi posprzedażowej, kontaktu oraz – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych (newsletter).
3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz cofnięcia zgody.

§10. Newsletter i kontakt marketingowy

1. Użytkownik może zapisać się na newsletter poprzez formularz (popup). Zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta w każdej chwili poprzez link „Wypisz się” w wiadomości lub kontakt z Administratorem.
2. Sprzedawca może kontaktować się z Kupującym (e-mail/telefon) w związku z realizacją zamówienia, obsługą posprzedażową, informowaniem o nowościach i promocjach – w zakresie udzielonych zgód.

§11. Prawa własności intelektualnej

1. Treści, zdjęcia i projekty prezentowane w Sklepie podlegają ochronie prawnoautorskiej. Wykorzystywanie ich poza zakresem dozwolonego użytku wymaga zgody Sprzedawcy.

§12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, procesów, technologii). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich zawarcia.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów prawa powszechnego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (m.in. ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22 października 2025 r.