Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, czyli:
- Konsumentem, albo
- Osobą fizyczną, dla której umowa jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,
przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: greenowacja@gmail.com
Masz na to 14 dni od momentu objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru.
Zwracany towar odeślij na adres: os. B. Chrobrego 10/250, 60-681 Poznań w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:
- gdzie towar jest nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji,
- gdzie towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności,
- gdzie towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
W przypadku niewłaściwego zrealizowania umowy, masz prawo złożyć reklamację na adres e-mail: biuro@greenowacja.pl lub drogą pocztową na adres: os. B. Chrobrego 10/250, 60-681 Poznań.
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia. Możesz żądać wymiany towaru lub jego naprawy. W niektórych przypadkach możesz odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
