Regulamin sklepu internetowego Greenowacja.pl

obowiązuje od dnia 22.10.2025 r.

§1. Definicje

1. Sprzedawca – Greenowacja Ewa Włodarska, Poznań, NIP: 9721106578, e-mail: greenowacja@gmail.com
2. Sklep – https://greenowacja.pl
3. Kupujący – osoba dokonująca zakupu
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową
5. Towar – produkt oferowany w sklepie
6. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Kupującego, zawierający np. imię, napis, dedykację, indywidualny projekt lub inne elementy przygotowane na zamówienie

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną dekoracji i produktów z mchu.
2. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT).
3. Ceny podawane są w PLN, jednak mogą być wyświetlane w innych walutach – mają charakter przeliczeniowy.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.

§3. Zamówienia

1. Zamówienia składane są przez stronę internetową.
2. Zawarcie umowy następuje po kliknięciu „Zamawiam i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

§4. Płatności

1. Dostępne metody płatności: przelew, Przelewy24, PayPal.
2. W przypadku płatności w walucie obcej mogą wystąpić różnice kursowe wynikające z przewalutowania operatora płatności lub banku.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie.
2. Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania zamówienia.
3. Dostawy realizowane są na terenie Polski i wybranych krajów UE.
4. Orientacyjny czas dostawy na terenie UE wynosi od 3 do 10 dni roboczych.

§6. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący może:
   • skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu,
   • lub przesłać informację mailowo na adres: greenowacja@gmail.com
3. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
4. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
5. Zwroty z krajów UE również realizowane są na koszt Kupującego.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   • produktów personalizowanych,
   • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
   • produktów przygotowanych według specyfikacji Kupującego.
7. Dotyczy to między innymi produktów zawierających:
   • imiona,
   • dedykacje,
   • indywidualne napisy,
   • projekty wykonywane na zamówienie.
8. Zwracane produkty powinny zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu w przypadku zmniejszenia wartości produktu wynikającego z użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można zgłaszać:
   • mailowo na adres: greenowacja@gmail.com
   • lub pisemnie na adres firmy.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   • numeru zamówienia,
   • opisu problemu,
   • oraz zdjęć produktu i opakowania, jeśli jest to możliwe.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§8. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
2. Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom płatności oraz podmiotom wspierającym realizację zamówień.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

§9. GPSR

1. Produkty oferowane w sklepie są zgodne z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
2. Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów znajdują się na osobnej podstronie sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 22.10.2025 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie ma prawo polskie.